12月24日，罗云熙工作室在社交平台上发布情况说明，回应2020星光大赏粉丝门票争议。表示经过查证，系员工常某的个人违规行为，已将其开除。后援会提供的认购信息属实，不存在吞票和违规行为。工作室针对此次用人失察进行了严肃的内部清理和反省，并向因此事波及、伤害到的后援会及各方表示深深的歉意。同时，就此次事件中常某是否存在其他违法行为，公司将保留追究其法律责任的权利。
据悉，12月22日晚，有粉丝质疑罗云熙后援会拿到星光大赏团票后没有发给粉丝，随后后援会发文回应，称此次线下活动确有内购名额，且根据要求在规定的时间内已提交完毕。23日，罗云熙工作室发文回应此事，表示会尽快核实情况。
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